人民網北京1月9日電 (記者葉欣)今日中國旅游研究院發布《2014年第四季度暨全年全國游客滿意度調查報告》，調查顯示，2014年入境游客對我國城市商業服務體系的滿意度為74.89，處于“一般”水平。符合國際標準的酒店客房數量不足、旅游景區ATM機較少、引進的大型國際汽車租賃公司過少等商業供給體系不足成為影響國際游客體驗的重要因素。

　　此外，報告還指出，2014年游客對交通、購物等的滿意度分別為71.36、70.32，分別低于2013年的71.58、70.44。城市交通方面，有網友評論 “北海最坑爹的還是的士，都不打表，完全亂收費!”同時，非法一日游、黑車、黑導等老問題仍然突出;新興旅游業態也出現了問題，無證經營、零負團費、質價不符等旅游服務質量問題向出入境市場和網絡服務轉移。